迅雷服務(wù) | 0 超期破五環(huán)魔咒 5“心”服務(wù)道破玄機(jī)！

      北京，作為中國的首都，擁有全國最好的醫(yī)療資源，最高端的醫(yī)學(xué)研究基地以及成熟發(fā)達(dá)的醫(yī)療體系。協(xié)和醫(yī)院、解放軍301醫(yī)院、阜外醫(yī)院、中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院等八十多家三甲醫(yī)院林立，守護(hù)首都乃至全國人民的生命健康。

      提起醫(yī)院，除了各路“白衣天使”外，作為守護(hù)生命的“幕后騎士”—低溫儲(chǔ)存設(shè)備，也是不可或缺的一個(gè)角色。優(yōu)質(zhì)的低溫儲(chǔ)存設(shè)備，及時(shí)完善貼心的售后服務(wù)，也為現(xiàn)代醫(yī)療注入一劑“強(qiáng)心針”。

      北京飛騰華藝 ，作為中科美菱北京區(qū)域售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，自合作以來，秉承公司一貫的服務(wù)理念，急用戶所急，想用戶所想，及時(shí)解決用戶售后問題，從來未出現(xiàn)過超期訂單而備受好評(píng)。

 服務(wù)必須要跟上 

      隨著中科美菱在北京的銷售市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，為了更好的服務(wù)用戶，預(yù)備在北京區(qū)域增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研，中科美菱與北京飛騰華藝負(fù)責(zé)人張?jiān)瞥〉寐?lián)系。雙方快速溝通，當(dāng)場(chǎng)敲定，此后，中科美菱北京區(qū)域的售后又多了一層保障。“美菱低溫冰箱在北京區(qū)域的品牌認(rèn)可度很高，能簽約成為售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)也是對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可”。

      說干就干！北京是出了名的堵，就像“五環(huán)之歌”唱破了皇城另一人格—堵城，車輛限行非常不便。但是張?jiān)瞥钪玫漠a(chǎn)品離不開及時(shí)的售后服務(wù)，必須要同步跟進(jìn)。幾年來，北京飛騰華藝網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)及時(shí)，幾乎沒有一筆超期訂單，接到訂單后立即與用戶取得聯(lián)系，詢問設(shè)備故障情況，并介紹應(yīng)急常識(shí)。市區(qū)訂單12小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，郊區(qū)縣24小時(shí)內(nèi)上門，

 美菱大品牌值得信賴 

      目前，北京飛騰華藝網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)訂單量安排數(shù)名專職售后服務(wù)人員。清晨，接到任務(wù)的師傅們背上各自的工具包，分別前往用戶單位進(jìn)行常規(guī)維修保養(yǎng)工作，車輛限行的地方師傅們靠坐公交、擠地鐵前往，遇到早晚高峰的時(shí)候趕到用戶單位都得兩三個(gè)小時(shí)。師傅們每天穿梭在這個(gè)大都市中，為成功避開早晚高峰，盡快趕往用戶單位，師傅們無數(shù)次不是踏著晨曦出門，踩著暮色回家。按時(shí)按點(diǎn)吃飯甚至顧不上吃飯更是常有的事！

      2017年12月24號(hào)，當(dāng)時(shí)已是夜里11點(diǎn)半，網(wǎng)點(diǎn)值班人員接到協(xié)和醫(yī)院的求助電話，一臺(tái)超低溫溫度突然無法設(shè)置，箱體內(nèi)存放了一批珍貴的樣本，且對(duì)溫度要求非常高，一旦存儲(chǔ)溫度不能快速復(fù)原，樣本將面臨失效的可能，對(duì)于急救病人來說，等于救命的稻草沒了。

     寒冬深夜，刺骨的寒冷。維修師傅一邊與用戶進(jìn)行電話指導(dǎo)的同時(shí)，立馬帶上工具出發(fā)。十公里的路程硬是花了二十分鐘趕到，原來是需要重置密碼，然后密碼、高溫上限、確認(rèn)三個(gè)鍵一起按五秒即可。因?yàn)榻鉀Q及時(shí)，使得珍貴的樣本并未受到絲毫損失。值班醫(yī)生握著師傅的手連聲道感謝，說道:“中科美菱真是大品牌，值得信賴”。

 聽多了謝謝還是覺得暖心 

    “在這個(gè)大都市，全國各地的人都有，但是對(duì)于我們的服務(wù)都是一致的好評(píng)！每次我們?nèi)ビ脩魡挝惶幚硗陠栴}，他們總會(huì)和我們不停地說‘謝謝’。雖然聽得多了，但是每次聽到心里還是會(huì)感覺很溫暖！”張?jiān)瞥f道。

     好的產(chǎn)品離不開用心的服務(wù)！“做服務(wù)最重要的是態(tài)度！要對(duì)用戶耐心、熱心，細(xì)心，誠心，用心。我們的一言一行代表的都是品牌的形象，在日常服務(wù)工作中，要以中科美菱為標(biāo)桿，時(shí)刻記住自己是個(gè)中科美菱人。”張?jiān)瞥f。