受災設備全部免費換新？這家企業竟敢這么做！

“關鍵時刻還是咱們自己的民族品牌有擔當、有責任感！”這是中國農業科學院果樹研究院老師在河南洪災后發出的感慨。

7月20日，身在鄭州的中科美菱區域負責人馬剛度過了一個不眠之夜。當天下午，雨勢漸大。短短一個小時，大水從四面八方涌來，讓整座城市都措手不及。眾多醫院、研究院、實驗室在這次洪澇災害中損失慘重。存儲設備浸水受損嚴重，導致多數珍貴的生物樣本不同程度損毀。

深入受災用戶 制定換新方案

災情發生后，中科美菱低溫股份有限公司總經理曲耀輝當即要求針對河南災區嚴重受損設備進行免費換新!并委派國內營銷中心總經理施三江火速奔赴鄭州深入災區，實地了解用戶困難，一對一制定“受損設備免費換新”方案。同時，緊急成立河南抗災應急小組，并針對當地用戶逐個排查檢修。

當排查到棉花生物學國家重點實驗室時，面對一片汪洋，工作人員皆唏噓不已。據實驗室老師反饋，“地下室積水高達7米，所有設備都泡在里面了！”面對眼前這破亂不堪的景象，實驗室老師們都面面相覷，一籌莫展。工作組默默記下了受損設備的型號，并表示按照公司政策，對受災用戶設備進行免費更換且沒有任何附加費用。

截至7月28日，工作組陸續走訪了鄭州大學附屬第一醫院、鄭州大學附屬第三醫院、鄭州大學現代基因及分析測試中心、中國農業科學院棉花研究所（國家重點實驗室）、中國農業科學院鄭州果樹研究所等重點單位，并傳達了公司針對受災用戶進行免費以舊換新的政策。

民族品牌擔當 美菱值得信賴

7月29日下午四時許，在公司各小組的通力協作下，首批“免費換新”的設備清點完畢，從合肥發出。次日清晨五點，中科美菱首批發出的免費換新設備抵達鄭州。設備安全保障組隨即出動，進行上門安裝、調試，確保工作安全、高效、有序進行。

截至8月6日，第二批受災用戶免費換新設備已抵達鄭州并陸續送至客戶手中。對中科美菱“免費換新”這一舉措，相關用戶紛紛感謝中科美菱在災后給予的支持。“我們一直都在使用中科美菱的產品，無論是產品質量還是售后服務都很棒！這次災后，中科美菱在第一時間上門檢修、免費更換，我們真的非常感謝。希望未來能繼續與中科美菱達成更長期的合作。”鄭州大學老師道。

踐行社會責任 匯聚關愛暖流

八方馳援暖人心，勠力同心渡難關！中科美菱始終秉承社會責任與效益共行，堅持用“心”服務，用真心贏得了廣大用戶的信賴。

中科美菱將以嚴格的管理、優質的服務，擔當社會責任，奉獻真誠愛心，回報用戶。為構建和諧社會貢獻自己的一份力，在社會需要之時化作溫暖守護者，用積極的行動向社會傳遞“中國溫度”。